De integratiedienst wil een brug bouwen tussen de burgers van diverse herkomst (de allochtone gemeenschappen) en de burgers van Vlaamse afkomst.
Enerzijds stimuleert de dienst de allochtone gemeenschappen om zich bekend te maken in de samenleving, deel te nemen aan het sociaal-culturele leven, de Nederlandse taal te leren, een actieve rol op te nemen in de samenleving, etc.
Anderzijds neemt de dienst initiatieven om een open houding naar diversiteit in onze samenleving te versterken.